Ar kada nors dalyvavote vebinare, kuriame kolega pamiršo išjungti mikrofoną ir visa Lietuva išgirdo jo pokalbį apie vakarykščius Žalgirio rungtynių rezultatus? Arba gal matėte, kaip rimtas finansų ekspertas pristato biudžeto planą, o fone šeimininko katinas demonstruoja akrobatinius triukus ant lentynos? Taip, nuotoliniai mokymai atnešė į mūsų gyvenimą ne tik patogumą, bet ir visai naują etiketo taisyklių rinkinį.
Pandemija praėjo, o vebinarai liko. Ir, panašu, kad jie su mumis bus dar ilgai. Tad laikas išmokti kelias esmines taisykles, kurios padės išvengti nepatogių situacijų ir išlaikyti profesionalų įvaizdį. Kaip sakoma Lietuvoje: „Ne gėda nežinoti, gėda nenorėti sužinoti”.
Prieš vebinarą: pasiruošimas – pusė sėkmės
Senoliai sakydavo: „Mūšis laimimas dar prieš jam prasidedant”. Tas pats galioja ir vebinarams. Štai keletas esminių pasiruošimo žingsnių:
- Patikrinkite savo techninę įrangą bent 15 minučių prieš pradžią. Visi žinome tą lietuvišką „suspėsiu per penkias minutes”, bet interneto dievai dažnai turi kitokių planų.
- Sukurkite tinkamą aplinką: tvarkinga erdvė už nugaros, geras apšvietimas (šviesa turėtų kristi į veidą, ne iš už nugaros). Nenorite juk atrodyti kaip liudytojas apsaugos programoje?
- Prisijunkite bent 5 minutes anksčiau. Taip, taip, žinau – lietuviškas punktualumas reiškia atvykti lygiai laiku, bet vebinarų pasaulyje „laiku” reiškia „jau vėluoji”.
- Paruoškite vandens stiklinę, užrašus ir, žinoma, kavos puodelį. Juk esame šalis, kur kava yra ne gėrimas, o gyvybiškai būtinas skystis.
Vebinaro pradžia: pirmas įspūdis susidaro tik kartą
Įžengėte į virtualią erdvę? Puiku! Dabar svarbu nesuklupti ties pirmaisiais žingsniais:
- Prisijungę iškart išjunkite mikrofoną. Tikrai nenorite, kad visi girdėtų, kaip barate katiną ar derinate paskutinės minutės reikalus telefonu. Kai kurie ekspertai sako, kad mikrofonas vebinare – kaip tualeto durys: geriau jį laikyti uždarytą, nebent naudojatės.
- Įjunkite kamerą, jei to prašo organizatoriai. Taip, žinau – dar nemakiažuota, plaukai nesušukuoti, o marškiniai tik iš priekio… Bet susikaupkite! Esame profesionalai, o ne instagramo influenceriai prieš rytinę kavą. Ar norėtumėte kalbėti su juodu langeliu?
- Prisistatykite pokalbių laukelyje, jei to prašoma. Trumpas ir aiškus „Labas! Tomas iš Kaunas TechLab” visiškai pakanka. Nereikia rašyti viso CV ar gyvenimiškos filosofijos – pokalbių langelis ne feisbuko siena.
- Išjunkite telefoną arba bent jau nutildykite jį. Lietuvoje mėgstame sakyti: „Netrukdomas tik tas, kuris nieko neveikia”, bet vebinaro metu galime padaryti išimtį.
Vebinaro metu: kaip elgtis, kad neatrodytumėte kaip močiutė, pirmą kartą naudojanti „tuos internetukus”
Prasidėjo vebinaras, įsijautėte į temą, bet staiga kyla klausimas – ką daryti su rankomis? Kur žiūrėti? Ar galima valgyti? Neskubėkite – viskas bus gerai:
- Klausimus užduokite per pokalbių laukelį, nebent lektorius aiškiai paprašo kelti ranką ar tiesiogiai kalbėti. Ir ne, „Labas, čia Petras iš Vilniaus, turiu klausimą” – ne klausimas. Formuluokite aiškiai ir trumpai.
- Jei norite kalbėti, nepamirškite įsijungti mikrofono. Ir nekalbėkite per ilgai – vebinaras ne seimo posėdis. Lietuviškas taiklumas ir konkretumas čia ypač vertinamas.
- Norite kažką pasidalinti ekrane? Prieš tai uždarykite visus nereikalingus langus. Niekas nenori matyti jūsų neapmokėtų sąskaitų ar YouTube istorijos. Ir taip, tas keistas „Kaip išgyventi su uošviene” paieškos rezultatas taip pat matysis.
- Jei turite išeiti, galite tai padaryti tyliai. Nereikia pranešti visiems dalyviams, kad „einu į tualetą” ar „makaronai užvirė”. Tiesiog išeikite ir sugrįžkite.
- Valgykite diskretiškai arba geriau – nevalgykite visai. Taip, žinau, kad pietų pertrauka trumpa, bet cepelinai gali palaukti. Ar tikrai norite, kad visi matytų jūsų kramtymo procesą stambiame plane?
Bendravimo ypatumai: kaip kalbėti, kad būtumėte išgirsti?
Ar žinote, kodėl daugelis vebinarų atrodo kaip nuobodžios prezentacijos? Nes žmonės pamiršta, kad bendravimas ekrane skiriasi nuo bendravimo gyvai:
- Kalbėkite šiek tiek lėčiau nei įprastai. Ne, nereikia kalbėti kaip robotui, bet aiškiai ir šiek tiek lėčiau. Prisiminkite, kad interneto ryšys kartais stringa, ypač penktadienio popietę, kai, atrodo, visa Lietuva išėjo į internetą.
- Žiūrėkite į kamerą, ne į save ekrane. Taip, žinau – sunku atitraukti akis nuo to keisto plaukų sruogos, kuri stovi kaip Gedimino bokštas. Bet norint užmegzti ryšį su auditorija, reikia žiūrėti į kamerą.
- Naudokite rankų gestus, bet saikingai. Nereikia mojuoti rankomis kaip vėjo malūnas ar sėdėti sustingus kaip paminklas. „Aukso vidurys” – ta lietuviška vertybė, kuri čia labai pravers.
- Šypsokitės! Ne, ne visą laiką – tai būtų keista. Bet nuoširdus ir šiltas bendravimas padės išlaikyti auditorijos dėmesį. Lietuva jau pakankamai matė rūškanas veido išraiškas per visokius susirinkimus.
Technologijos ir apranga: kaip neatrodyti kaip iš 1995-ųjų?
Lietuvoje mėgstame sakyti, kad „ne rūbas puošia žmogų”, bet profesionaliame vebinare apranga ir technologijos yra svarbios:
- Apranga turėtų būti tvarkinga bent jau nuo juosmens į viršų. Taip, mes visi žinome tą juokelį apie kostiumą viršuje ir šortus apačioje. Bet kas būtų, jei staiga reikėtų atsistoti? Lietuviška patarlė primena: „Dvigubai matuok, vieną kartą kirpk”.
- Venkite ryškių raštų ir dryžių – jie „mirga” ekrane ir blaško dėmesį. Argi norite, kad vietoj jūsų minčių žmonės galvotų apie tai, kad jūsų marškiniai primena televizijos „sniegą”?
- Naudokite ausines su mikrofonu – taip sumažinsite pašalinius garsus ir aiškiau girdėsite kitus. Kaimyno remontas ar gatvės triukšmas neturėtų tapti jūsų vebinaro garso takeliu.
- Fonai – virtuali erdvė, kurią verta išnaudoti protingai. Jei naudojate virtualų foną, rinkitės neutralų. Ne, jūsų atostogų nuotrauka iš Palangos ar „Žalgirio” arenos vaizdas nėra tinkamas pasirinkimas verslo vebinarui.
Vebinaro pabaiga: kaip atsisveikinti, kad liktumėte įsimintinas?
Vebinaras artėja prie pabaigos – kaip elgtis, kad neatrodytumėte kaip tas, kuris pirmasis pabėga iš vakarėlio?
- Padėkokite organizatoriams ir lektoriams pokalbių laukelyje. Trumpas „Ačiū už vertingą informaciją!” visiškai tinka. Nereikia rašyti ilgų padėkos kalbų – ne „Oskarų” ceremonija čia.
- Jei norite, pasidalinkite kontaktais – bet tik jei to prašo organizatoriai arba pokalbių laukelyje. Nespauskite „Share to All” savo vizitinės kortelės failo – ne visi nori gauti jūsų kontaktus.
- Neskubėkite atsijungti, jei vyksta apibendrinimas ar atsisveikinimas. Palaukite, kol lektorius oficialiai užbaigs vebinarą. Ankstyvas išėjimas yra tarsi išėjimas iš teatro viduryje spektaklio – nemandagu ir pastebima.
- Jei žadėjote ką nors atsiųsti ar pasidalinti, padarykite tai netrukus po vebinaro. Lietuviškas pažadų laikymasis – tai ne tik mandagumas, bet ir profesionalumo ženklas.
Paskutinės mintys: kodėl verta laikytis etiketo?
Kažkada močiutės sakydavo: „Mandagumas nieko nekainuoja, bet daug duoda”. Tai ypač tinka vebinarams. Profesionalus elgesys virtualioje erdvėje ne tik padeda efektyviau perduoti žinias, bet ir kuria jūsų, kaip profesionalo, įvaizdį.
Ar pastebėjote, kad geriausi vebinarų vedėjai atrodo taip, lyg jie visą gyvenimą tik tuo ir užsiimtų? Paslaptis paprasta – jie laikosi šių nerašytų taisyklių ir sukuria erdvę, kurioje malonu būti.
Tad kitą kartą, kai jungsitės į vebinarą, prisiminkite – virtuali erdvė yra tarsi jūsų biuras, tik jame vienu metu telpa visa Lietuva. O kur jūs norėtumėte dirbti: tvarkingame, profesionaliame biure ar chaotiškoje patalpoje, kur kažkas nuolat šnekasi telefonu fone?
Galiausiai, kas yra vebinarų etiketas? Tai paprasčiausiai pagarba – sau, kitiems dalyviams ir lektoriams. O pagarba, kaip žinome, visada grįžta.
Na, tai ką – pasimatysime kitame vebinare? Tik nepamirškite išjungti mikrofono!
Parašykite komentarą